¡Bienvenidos al curso de Atención al Cliente en Boutique! Este curso ha sido diseñado especialmente para nuestros colaboradores, brindando herramientas y conocimientos necesarios para ofrecer una experiencia excepcional a nuestras clientas.

Objetivo del curso

Capacitar al personal de la boutique en las mejores prácticas de atención al cliente, destacando la importancia de la empatía, el estilo personalizado y el conocimiento de nuestros productos para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestro principal mercado: chicas modernas y exigentes.

¿Qué aprenderás?

1. Comprender a nuestra clienta ideal: Características, preferencias y necesidades.
2. Técnicas de comunicación efectiva: Cómo interactuar de manera cordial, profesional y atractiva.
3. Conocimiento del producto: Cómo destacar las cualidades de los productos y hacer recomendaciones personalizadas.
4. Gestión de situaciones difíciles: Manejo de quejas y conflictos con enfoque en la resolución positiva.
5. Atención en tienda física y virtual: Diferencias clave y cómo adaptar el servicio a cada canal.

¿A quién está dirigido?

A todo el personal de la boutique que interactúa directamente con nuestras clientas, tanto en la tienda física como a través de la plataforma virtual. Este curso es ideal para quienes desean fortalecer su habilidad de generar experiencias memorables y fidelizar clientas.

Metodología

• Lecciones interactivas con ejemplos prácticos.
• Simulaciones de escenarios reales en atención al cliente.
• Evaluaciones dinámicas y ejercicios de autoevaluación.
• Espacios para compartir experiencias y aprender en comunidad.

Duración del curso

Este curso tiene una duración de 4 semanas, con una dedicación estimada de 2 horas semanales.